Le mois de février s’est clôturé sur une note satisfaisante à la Société nationale d’assurances (SONAS). Cette société publique ne tergiverse pas avec l’indemnisation des clients victimes de sinistres. L’opération dénommée « jeudi sinistre » qui consiste au paiement de sinistres se poursuit à merveille à la SONAS. Pendant quatre semaines du mois de février 2016, 677 dossiers ont été payés dans les branches d’assurances automobile, vie et incendie. Et à la semaine du 4 février, la SONAS a payé 168 dossiers, 178 dossiers pour la semaine du 11 février, 153 victimes indemnisés pour la semaine du 18 février et 178 dossiers payés le 25 février.
A travers cette opération, le comité de gestion de la SONAS tient à rappeler à la population congolaise le bien-fondé d’une assurance. La Directrice générale ai, Carole Agito, demande aux congolais de placer la confiance en l’assureur national en souscrivant massivement aux produits d’assurance de leur choix, car, précise-t-elle, en cas de sinistre, la Sonas se porte garante pour les indemniser.
Procédure à suivre pour l’indemnisation
Un sinistre peut survenir à tout moment. Voici la procédure prévue à la Sonas en cas d’accident pour se faire indemniser : La première étape consiste à faire appel à un officier de la police Judiciaire affecté à la police de circulation routière pour constater l’accident et veuillez à ce que le PV soit établi conformément aux faits tels qu’ils se sont produits. La deuxième étape consiste à vérifier en cas de collision avec un autre véhicule, au lieu de l’accident, si votre adversaire est assuré. Au cas où vous causez des dommages corporels à une personne, il vous est recommandé de prendre en charge les premiers soins pour sauver la vie humaine et soulager les victimes. Les frais engagés seront remboursés par la SONAS. La troisième étape, elle, vous oblige à faire la déclaration d’accident dans les huit (8) jours qui suivent accident, auprès de l’agence la plus proche. Pour ce faire, vous devez impérativement vous munir de votre preuve d’assurance, sachant qu’une fausse déclaration entraîne la déchéance de la garantie et des poursuites pénales.
La quatrième étape intervient en cas d’exhibition de preuve d’assurance de votre adversaire. Il faut exiger de la SONAS qu’un numéro soit attribué à votre dossier et qu’il vous soit remis un accusé de réception précisant toutes les pièces requises pour la gestion de votre dossier.
La cinquième étape intervient dans le cas où vous êtes responsables de l’accident. Dans ce cas, orientez la (les) victime(s) vers l’agence/SONAS gestionnaire de votre contrat pour sa prise en charge et, éventuellement, son indemnisation. Si votre adversaire est responsable de l’accident, et que vous êtes assuré seulement en responsabilité civile, vérifiez si votre adversaire est assuré et l’inviter à respecter les différentes étapes prévues dans cette procédure. Lorsque votre adversaire, responsable de l’accident n’est pas assuré, vous pouvez la poursuivre conformément au code civil pour réparation.
Ensuite, la sixième étape consiste à faire diligence pour introduire toutes les pièces demandées par la SONAS en original, car la gestion et le règlement de votre dossier en dépendent.
Les agents de la SONAS étant salariés, ils ne vous demanderont aucune commission, ni de pourboire en échange des services qu’ils vous rendront.
D’autre part, l’OPJ qui établit le PV est chargé de le transférer au parquet général. L’assuré doit entrer en contact avec l’OPJ ayant établi le procès-verbal pour avoir le numéro transféré au parquet, car le dossier doit être transféré au parquet dans les 48 heures qui suivent. L’assuré, après avoir obtenu le numéro du PV transféré au parquet général par l’entremise de l’OPJ, va adresser une lettre dudit procès-verbal au procureur général de la République. Et la SONAS s’engage à régler votre dossier dans les 30 jours qui suivent le dépôt de la dernière pièce demandée.
Dans le cadre de l’opération jeudi sinistre, des actions de grandes envergures ont accompagné le paiement des sinistres notamment des visites des victimes des accidents dans les hôpitaux. A cet effet, Carole Agito a dépêché une équipe de la Direction de suivi et indemnisation pour payer les frais d’hospitalisation et des Kits orthopédiques dans différents centres médicaux de la RDC. La Direction générale de la SONAS a également dépêché des émissaires auprès de concessionnaires de véhicules et garages spécialisés pour s’acquitter de frais de réparation de véhicules dont les assurés ont souscrit en assurance automobile.
CN